The Influence of Digital Marketing on Customer Decisions to Use Brimo Services at Bank Rakyat Indonesia

Fadly Rezeki; Aulia Indra; Meisa Fitri Nasution

doi:10.55227/ijhess.v6i1.2536

Authors

Fadly Rezeki Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
Aulia Indra Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
Meisa Fitri Nasution Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu

DOI:

https://doi.org/10.55227/ijhess.v6i1.2536

Keywords:

Digital marketing , User reviews, Product comparison, Content Marketing, Customer decisions

Abstract

This study aims to determine the influence of digital marketing on customer decisions to use Brimo services at Bank Rakyat Indonesia. The sample size was 96 respondents. This study used validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression tests, t-tests, F-tests, and coefficients of determination using SPSS. The study was conducted to examine how independent variables influence dependent variables and the percentage level of influence of research variables by distributing research questionnaires to respondents and conducting testing. The results of the study show that all independent variables have an influence on the dependent variable with all t count values > t table and significant values <0.05, user reviews have a positive and significant effect on customer decisions (4.784>1.985), product comparisons have a positive and significant effect on customer decisions (2.343>1.985) and content marketing has a positive and significant effect on customer decisions (3.506>1.985), the simultaneous test value is 50.443>3.09 all independent variables have an effect on the dependent variable with a determination level of 0.510 or 51.00% giving a positive and significant effect.

References

Arianto, N., Nirwana, Y. K., & Pamulang, U. (2021). Bank Syariah sebagai bank yang menerapkan prinsip-prinsip syariah dalam kegiatan operasionalnya yang pertama di Indonesia dalam kurun waktu beberapa tahun terakhir ini berkembang dengan pesat. 7(2), 179–192.

Br Marbun, M., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 716–727. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1134

Bs, S., Arizal N, & Ririn Handayani. (2023). Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 5(2), 78–83. https://doi.org/10.31849/jmbt.v5i2.14231

Clara, P. (2024). Alur Prosedur Menjadi Agen BRImo Pada PT . Bank BRI Mikro BO Palembang A Rivai. 2(1).

Fawazi, M. H., Basuki, H., & Wati, J. A. (2024). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus pada Konsumen Peyek Mak Nyus Jingglong Sutojayan Blitar ). 12(1), 294–304.

Ke-, B. D. A. N. A. S., Ekonomi, F., Bisnis, D. A. N., & Juniar, B. (n.d.). Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Mengunakan Jasa Agen BRImo Di Kecamatan Binduriang Kabupaten Rejang Lebong Factors Influencing Customer Decisions to Use BRImo Agent Services in Binduriang District , Regency Rejang Lebong. 111–118.

Rafqi Ilhamalimy, R., & Mahaputra, M. R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 1(1), 85–97. https://doi.org/10.38035/jihhp.v1i1.604

Risiko, P. P., & Kemudahan, P. (2022). Latar belakang secara subjektif dari pengguna internet dalam melakukan transaksi di internet ( Marafon et al .,. 04(02), 516–524.

Rokhmat, K. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Persepsi Kemudahan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Keputusan Bertransaksi ( Studi Kasus : Agen BRImo Di Kecamatan Bulakamba ). 2(4), 1072–1085.

Subiyanto, R. S. (2023). Pengaruh Lifestyle Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Di Kota Bima. 1(5), 70–87.

Syariah, B., Bsi, I., & Bank, N. (2022). Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia. 8(03), 2501–2510.

Transaksi, K. (n.d.). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan bertransaksi. 57–67.

Vol, J. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi kemudahan terhadap keputusan nasabah. 1(1), 1–26